“拍婚纱照交了 5000 元定金，因婚礼日期变更要求改期，摄影机构却以‘定金不退’为由拒绝，还要求重新交定金”，摄影服务定金纠纷因 “服务与特定日期绑定、机构易借‘档期预留’扣钱”，追讨需区分 “定金性质” 与 “合理损失”。掌握以下 3 个要点，能提高回款概率。
要点一：“区分‘定金’与‘预付款’，明确可退依据”。查看摄影合同：若标注 “定金” 且约定 “消费者违约不退”，需判断机构是否存在 “实际损失”(如已准备服装、安排摄影师档期)，若无实际损失，可主张退还部分定金;若标注 “预付款”“订金”，即使消费者违约，也有权要求全额退还。某新人合同标注 “预付款”，起诉后法院判决摄影机构全额返还 5000 元。
要点二：“收集‘无实际损失证据’，协商让步”。若机构以 “预留档期有损失” 拒退，要求其提供损失证明(如摄影师误工费、服装准备成本清单)，若无法提供，可提出 “小幅补偿 + 退还大部分定金” 的方案，如 “补偿 500 元档期损失，退还 4500 元”。某新人用机构无法提供损失证明的证据协商，10 天内收回 4000 元定金。
要点三：“向‘市场监管局 + 文旅部门’投诉”。通过 12315 平台投诉，提交摄影合同、定金凭证、协商记录，主张 “机构无实际损失却扣定金，涉嫌霸王条款”;若摄影机构属于文旅行业范畴(如婚纱摄影工作室)，可向当地文旅部门投诉，监管部门会责令机构限期整改。某新人投诉后，市场监管局介入，7 天内帮其追回 3500 元定金。